Гарантия

Гарантийные обязательства на продукцию торговой марки «Евродеталь»

В рамках гарантийной политики компании «Евродеталь» предоставляется защита от дефектов производства и комплектации продукции, реализуемой под данной торговой маркой. Гарантийные обязательства охватывают следующие категории продукции: багажники, автобоксы, аксессуары и комплектующие.

Срок действия гарантии:

1. На пластиковые изделия — 2 года.

2. На механические компоненты — 1 год.

3. На лакокрасочное покрытие — 1 год.

Условия предоставления гарантии:

Гарантия распространяется на все производственные дефекты, возникающие в результате естественного износа материалов в течение установленного гарантийного периода с момента первоначальной покупки изделия конечным потребителем.

Исключения из гарантийных обязательств:

1. Дефекты, возникшие вследствие использования продукции не по назначению.

2. Нарушение требований по допустимым нагрузкам.

3. Ошибки при сборке, установке или эксплуатации продукции.

4. Изменения цвета изделий.

5. Ущерб, нанесённый автомобилю, грузу и другому имуществу пользователя, а также третьим лицам.

6. Повреждения, вызванные воздействием внешних факторов, не связанных с производственными дефектами, таких как:

   • Сколы и царапины от контакта с камнями, солью, соком и почками деревьев, птичьим помётом, градом, кислотными дождями и стихийными бедствиями.

   • Дорожно-транспортные происшествия, наезды на препятствия и аналогичные инциденты.

   • Неправильный или неадекватный уход за автомобилем, включая применение моющих средств и восковых паст, не предназначенных для данного типа поверхности.

   • Дефекты, вызванные наклейкой или удалением стикеров.

7. Гарантийные случаи, которые не были своевременно зарегистрированы и устранены.

Порядок подачи заявления по гарантии:

Для инициирования гарантийного обслуживания необходимо обратиться в место приобретения продукции с документами, подтверждающими покупку. В большинстве случаев рассмотрение претензии осуществляется дилером. При необходимости дальнейшего рассмотрения, дилер направляет продукцию в сервисный центр компании «Евродеталь».

Алгоритм действий:

1. Очистить изделие от загрязнений и собрать все необходимые документы, включая чек и гарантийный талон.

2. Обратиться в дилерский центр с продукцией и документацией.

3. Дилер подаст претензию в сервисный центр компании «Евродеталь».

4. Сервисный центр обработает претензию и уведомит дилера о принятом решении.

5. Дилер свяжется с клиентом и сообщит о дальнейших действиях.

Заключение:

Компания «Евродеталь» гарантирует выполнение ремонтных работ или замену дефектных изделий в течение установленного гарантийного срока без взимания платы за комплектующие и услуги. Гарантия предоставляется при соблюдении условий эксплуатации и своевременном обращении за сервисным обслуживанием.